Digitalisation en BTS NDRC : pourquoi la plateforme PEWP change tout pour les élèves et les formateurs
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) fait de la maîtrise des outils numériques une compétence centrale du diplôme. Découvrez pourquoi PEWP (pewp.fr) est aujourd’hui l’outil de référence pour entraîner concrètement vos élèves sur WordPress, Prestashop, le CRM et les réseaux sociaux.
1. La digitalisation, un pilier incontournable du référentiel BTS NDRC
Depuis sa création, le BTS NDRC a remplacé l’ancien BTS NRC en intégrant pleinement les enjeux du digital dans la relation client et la vente. Le référentiel structure la formation autour de trois blocs de compétences, dont un bloc entièrement consacré à la relation client à distance et à la digitalisation.
Bloc 1 — Relation client et négociation-vente
Prospection, négociation, vente, fidélisation en présentiel comme en distanciel, avec l’appui d’outils numériques de suivi commercial.
Bloc 2 — Relation client à distance et digitalisation
Animation de réseaux sociaux, création et gestion d’un site marchand, e-mailing, veille digitale, community management.
Bloc 3 — Relation client et animation de réseaux
Pilotage de l’activité commerciale, management d’équipe, animation de réseau de distributeurs, y compris via des outils digitaux.
C’est le Bloc 2 qui concentre l’essentiel des compétences numériques : création de contenus, gestion d’un site e-commerce, utilisation d’un CRM, mesure de la performance digitale (KPI, taux de conversion, trafic). Or ces compétences ne s’acquièrent pas uniquement dans un cours théorique : elles nécessitent une pratique régulière sur de vrais outils, ce qui pose un défi logistique important pour les établissements.
2. Quels outils numériques un élève de BTS NDRC doit-il maîtriser ?
Pour être opérationnel en entreprise et réussir ses épreuves (notamment l’épreuve E4 – Relation client à distance et digitalisation), l’élève de BTS NDRC doit être capable de manipuler concrètement plusieurs familles d’outils :
Un CMS comme WordPress
Créer, structurer et animer un site vitrine ou un blog professionnel, gérer le référencement de base et l’arborescence du contenu.
Une solution e-commerce (Prestashop)
Paramétrer une boutique en ligne, gérer un catalogue produits, les moyens de paiement, les promotions et le tunnel de vente.
Un outil de CRM
Suivre un portefeuille client, historiser les échanges, qualifier des prospects et automatiser des actions de fidélisation.
Les réseaux sociaux professionnels
Construire une stratégie de contenu, publier, animer une communauté et mesurer l’engagement dans une logique de community management.
Le problème, pour la majorité des équipes pédagogiques, c’est que déployer et administrer ces outils prend un temps considérable : installation d’un WordPress par élève, configuration d’une boutique Prestashop de test, gestion des accès, remise à zéro entre deux promotions… C’est précisément le vide que vient combler la plateforme PEWP.
3. PEWP (pewp.fr) : la plateforme d’entraînement pensée pour le BTS NDRC
PEWP est une plateforme d’entraînement WordPress et Prestashop développée spécifiquement pour l’enseignement. Chaque élève dispose de son propre site WordPress et de sa propre boutique Prestashop, accessibles en classe comme à la maison, sans qu’aucune installation ne soit nécessaire côté professeur ou côté élève.
WordPress individuel
Chaque élève dispose de son propre site pour s’entraîner tout au long de l’année, en classe ou chez lui.
Prestashop individuel
Une boutique e-commerce activée pour chaque élève, indispensable pour valider les compétences BTS NDRC liées à la vente en ligne.
Réseau social pédagogique
Un espace pour s’entraîner à publier du contenu, simuler le community management ou simplement échanger sur la vie de l’école.
Eduli, la plateforme e-learning
Un catalogue de cours et d’exercices disponible 24h/24, avec la possibilité de commander des cours supplémentaires à la demande.
Classroom en vidéo
Des cours accessibles en vidéo, pour revoir une notion, préparer une épreuve ou avancer en autonomie.
Cours à distance
Possibilité de réserver une formation en distanciel, pour apprendre et réviser seul ou en classe entière.
CRM intégrable
Un module CRM disponible en option pour compléter l’entraînement sur le suivi et la gestion de la relation client.
Sélection d’outils sur-mesure
En fonction du diplôme préparé, une sélection d’outils est faite et activée directement sur la plateforme (production multimédia, fonction commerciale, gestion de projets…).
4. Pourquoi PEWP est un avantage concret pour les élèves et pour les professeurs
Ce qui distingue PEWP, ce n’est pas seulement la richesse des outils proposés, mais surtout la façon dont la plateforme supprime la charge technique qui pèse habituellement sur les équipes pédagogiques, tout en offrant aux élèves un cadre d’entraînement proche des conditions réelles d’un professionnel du digital.
👩🎓 Pour les élèves
- Un site WordPress et une boutique Prestashop personnels, disponibles toute l’année, en classe ou chez soi.
- Un environnement déjà prêt, sans installation ni configuration technique à gérer.
- Des cours et exercices accessibles 24h/24 et 7j/7 via Eduli et la Classroom vidéo.
- La possibilité de s’entraîner en conditions réelles sur les compétences exigées par le référentiel (site, boutique, réseaux sociaux, CRM).
- Un accompagnement possible en cours à distance pour réviser à son rythme avant les épreuves.
👨🏫 Pour les professeurs
- Zéro installation : il suffit de transmettre la liste des élèves ainsi que leur adresse mail, l’équipe PEWP se charge du déploiement.
- Un suivi centralisé du travail des élèves et de leurs heures de connexion, à tout moment.
- Des outils déjà adaptés au diplôme préparé (BTS NDRC, titre de Community Manager, Webdesigner…).
- La possibilité d’ajouter des options (CRM, e-learning, réseau social pédagogique) selon les besoins de chaque classe.
- Un mode examen permettant de désactiver temporairement les accès pour organiser des examens blancs en toute sécurité.
5. Une mise en place pensée pour les établissements
L’un des points forts de PEWP est la simplicité de déploiement pour les équipes pédagogiques : pas de travail technique côté établissement. Il suffit d’envoyer la liste des élèves et leur adresse mail ; l’équipe PEWP installe un site WordPress et une boutique Prestashop pour chaque élève, et détaille pour chaque classe la liste des compétences à maîtriser pour obtenir le diplôme visé.
La plateforme est disponible sous forme de packs (5, 10, 15, 20, 25, 30 élèves), avec la possibilité d’ajouter des places supplémentaires en cours d’année selon les besoins de la classe. L’accès est généralement actif sur toute la durée du parcours scolaire, avec une durée minimale de 6 mois.
6. Questions fréquentes sur PEWP et la digitalisation en BTS NDRC
À qui s’adresse la plateforme PEWP ?
Elle est conçue pour répondre aux besoins de l’enseignement et de la formation professionnelle, notamment pour le BTS NDRC, le titre de Community Manager ou le titre de Webdesigner. Elle peut être adaptée à d’autres besoins sur demande.
Quel accès ont les élèves et les professeurs ?
Chaque élève accède à l’ensemble du tableau de bord de son WordPress et de son Prestashop. Chaque professeur accède à l’ensemble du site professeur, ainsi qu’à l’ensemble des sites élèves via le back-office professeur.
Est-ce que les professeurs doivent paramétrer eux-mêmes les accès ?
Non : l’équipe PEWP se charge de la création du site et de l’attribution des accès à partir de la liste transmise par l’établissement.
Existe-t-il un mode examen ?
Oui, il est possible d’organiser des examens blancs : il suffit d’envoyer les dates et heures de contrôle, les accès seront désactivés puis réactivés selon le planning transmis.
Peut-on ajouter des options en cours d’année ?
Oui, chaque programme peut être adapté à chaque classe : CRM, e-learning, réseau social pédagogique ou autres extensions supplémentaires peuvent être ajoutés sur demande.
Prêt à digitaliser l’entraînement de vos élèves de BTS NDRC ?
Envoyez simplement la liste de vos élèves à l’équipe PEWP : sites WordPress, boutiques Prestashop et compétences à valider sont mis en place clé en main pour votre classe.
Découvrir PEWP Contacter l’équipe PEWPArticle rédigé dans le cadre de la préparation au BTS NDRC. Plateforme citée : PEWP — pewp.fr.
